IVIO-Opleidingen biedt Nederlandse taal-en rekenopleidingen en trainingen voor digitale vaardigheid en budgetteren. Individuele trajecten op maat gemaakt voor laaggeletterde Nederlanders en immigranten met Nederlands als tweede taal. IVIO-Opleidingen hanteert een aanpak op maat waarbij taal ook bijdraagt aan de zelfredzaamheid. Een individueel leertraject houdt rekening met het huidige kennisniveau, het leertempo en de specifieke doelstellingen van de deelnemer.
De oplossing van Prosu
Door een toename in drukte bij IVIO-Opleidingen heeft Prosu de inkomende telefoongesprekken aangenomen. Hierdoor worden de inkomende telefoontjes opgenomen en goed afgehandeld. Er is continue bezetting van de telefoon waardoor klanten altijd te woord worden gestaan. Er zijn meerdere agents getraind waardoor bij uitval altijd iemand beschikbaar is. De agents verwerken de ondersteuning in de eigen systemen van IVIO-Opleidingen. Op deze manier worden medewerkers van IVIO-Opleidingen ontzorgd en kunnen zij zich focussen op hun primaire taken.
Nikki Ronda, Algemeen Manager
‘’Bereikbaarheid, toegankelijkheid en kwaliteit zijn de kernwaarden van IVIO-Opleidingen. Door een explosieve toename van opdrachten en klanten hebben wij er daarom voor gekozen de inkomende telefonie uit te besteden aan Prosu. Met een aangewezen groepje agents, die zijn ingewerkt op de materie, staan zij onze klanten, kandidaten en docenten iedere dag vriendelijk en kundig te woord. De korte lijnen tussen onze organisaties en medewerkers zijn heel erg prettig’’.
IVIO-Opleidingen staat voor een complete en betrouwbare dienstverlening, deskundige en gecertificeerde docenten met ervaring, erkende diploma’s het tijdig en succesvol behalen van doelstellingen en een financieel sterke organisatie.
Net als IVIO-Opleidingen ondersteuning nodig?
Prosu Databased Marketing helpt u graag! Bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan contact op met onze adviseur voor een vrijblijvend advies. Dit kan via Edward.rook@prosu.nl of per telefoon via 06 82737739.
